Het Centre Hospitalier InterCommunal des Andaines (CHIC) is een gezondheidszorgverlener met vestigingen in La Ferté-Macé en Domfront (Frankrijk). Met ca. 550 beschikbare bedden biedt CHIC medische diensten zoals immunologie, bejaardenzorg en medische beeldvorming. Het netwerk bestaat uit meerdere locaties, verbonden via VPN, die software, een internetverbinding en beveiligingsoplossing delen voor hun respectieve mailservers.
Hoewel CHIC zich bewust was van de risico's verbonden aan computers, zoals malwareinfecties, gebruikten ze nog geen professionele beveiligingsoplossing. Damien Baron, IT-technicus bij CHIC, legt uit: "Vroeger gebruikten we alleen gratis antivirussoftware, zonder beheerfuncties en waarschuwingsberichten – eigenlijk zonder enige zichtbare aanwezigheid. Om te controleren op updates, moesten we elk werkstation fysiek controleren. Onze workflow was dus verre van efficiënt."
Omdat het netwerk meerdere locaties omvat, hebben niet alle clients hetzelfde niveau van connectiviteit. Voor een consistent beveiligingsniveau moeten de clients op externe netwerklocaties anders worden geconfigureerd zodat lokale medewerkers malwarescans kunnen instellen.
Naast betere beheermogelijkheden moest de nieuwe oplossing hogere detectiepercentages voor malware en een firewall hebben. Een bijkomend probleem was de toestand van sommige clients in het netwerk. "Het verbruik van resources speelde een belangrijke rol. Op dat moment gebruikten we nog clients van meer dan vijf jaar oud. We zouden die computers niet kunnen beveiligen met een oplossing met een hoge systeembelasting", aldus Baron.